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Política de Troca e Devoluções

     A Secret Art oferece aos seus clientes produtos e serviços de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas mais variadas categorias de produtos eróticos. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar a satisfação do consumidor, criou uma política de trocas e devoluções.

     As comunicações que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas ao serviço de atendimento ao cliente no próprio site da Secret Art ou através do e-mail sac@secretart.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

     Observação: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

 -> Embalagem aberta, embalagem sem o lacre de segurança ou até mesmo com o lacre rompido.

-> Produto avariado ou com a embalagem avariada.

-> Produto em desacordo com o pedido.

-> Falta de componentes ou acessórios inclusos no produto.

 

      Se no entanto o produto for recebido indevidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nossa central de atendimento ao consumidor em até 48 horas.

 

 

Devolução por Arrependimento ou Desistência.

 

     Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

 -> O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data da compra.

-> O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante ou/e da Secret Art, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 

 

Produto com Defeito.

 

     A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Consumidor em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

     Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

     Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fornecedor, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, embalagem, todos os acessórios e itens que acompanham o produto.

     Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

 
 
 
 
 
 
 

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